HYDRATATION
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Ingrédients
FAQ
Des questions ?
Vos produits sont-ils conformes aux normes européennes ?
Oui, tous nos produits sont conformes à la réglementation européenne en vigueur.
Chaque référence dispose d’un enregistrement CPNP (Cosmetic Products Notification Portal), le portail officiel européen sur lequel les marques déclarent les formules, les données de sécurité ainsi que les tests réalisés sur leurs produits.
Nous sélectionnons et commercialisons exclusivement des produits disposant d’un CPNP valide.
D’où proviennent vos produits ?
Tous nos produits sont développés et fabriqués en Corée du Sud.
Nous nous rendons sur place pour tester les produits, rencontrer les fondateurs des marques et visiter les usines, afin de garantir leur qualité et fiabilité.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires et les paiements par virement bancaire.
Quels sont les délais de livraison ?
Les livraisons sont généralement effectuées sous 48 à 72 heures.
Puis-je retourner un produit s’il ne me convient pas ?
Votre satisfaction est essentielle pour nous.
Si vous rencontrez la moindre difficulté avec votre commande, nous vous invitons à nous contacter directement. Nous prendrons le temps d’échanger avec vous afin de comprendre précisément votre situation et vous proposer la solution la plus adaptée.
Notre priorité est de vous accompagner et de trouver une issue satisfaisante au cas par cas.
Comment parler à un conseiller ?
Vous pouvez nous contacter via notre page Contact, où plusieurs options sont disponibles selon votre besoin :
- WhatsApp : idéal pour une question rapide, un suivi de commande ou un échange simple.
- Prise de rendez-vous : recommandée si vous souhaitez un échange plus approfondi (conseils produits, explications rituels, intégration des produits à votre carte de soin, etc).
- Formulaire de contact : votre message nous sera transmis par email et nous vous répondrons dans les meilleurs délais.